HAK DAN KEWAJIBAN KONSUMEN menurut Undang-undang Perlindungan Konsumen

Hak-Hak Konsumen

Sebagai pemakai barang/jasa, konsumen memiliki sejumlah hak dan kewajiban. Pengetahuan tentang hak-hak konsumen sangat penting agar orang bisa bertindak sebagai konsumen yang kritis dan mandiri. Tujuannya, jika ditengarai adanya tindakan yang tidak adil terhadap dirinya, ia secara spontan menyadari akan hal itu. Konsumen kemudian bisa bertindak lebih jauh untuk memperjuangkan hak-haknya. Dengan kata lain, ia tidak hanya tinggal diam saja ketika menyadari bahwa hak-haknya telah dilanggar oleh pelaku usaha.

Berdasarkan UU Perlindungan konsumen pasal 4, hak-hak konsumen sebagai berikut :

·         Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengonsumsi barang/jasa.

·         Hak untuk memilih dan mendapatkan barang/jasa sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan .

·         Hak atas informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang/jasa.

·         Hak untuk didengar pendapat keluhannya atas barang/jasa yang digunakan.

·         Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut.

·         Hak untuk mendapatkan pembinaan dan pendidikan konsumen.

·         Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskrimainatif.

·         Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi, atau penggantian, jika barang/jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya.

·         Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya.

Disamping hak-hak dalam pasal 4 juga terdapat hak-hak konsumen yang dirumuskan dalam pasal 7, yang mengatur tentang kewajiban pelaku usaha. Kewajiban dan hak merupakan antinomi dalam hukum, sehingga kewajiban pelaku usaha merupakan hak konsumen. selain hak-hak yang disebutkan tersebut ada juga hak untuk dilindungi dari akibat negatif persaingan curang. Hal ini dilatarbelakangi oleh pertimbangan bahwa kegiatan bisnis yang dilakukan oleh pengusaha sering dilakukan secara tidak jujur yang dalam hukum dikenal dengan terminologi ” persaingan curang”.

Di Indonesia persaingan curang ini diatur dalam UU No. 5 tahun 1999 tentang larangan praktek monopoli dan persaingan usaha tidak sehat, juga dalam pasal 382 bis KUHP. Dengan demikian jelaslah bahwa konsumen dilindungi oleh hukum, hal ini terbukti telah diaturnya hak-hak konsumenyang merupakan kewajiban pelaku usaha dalam UU No. 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen, termasuk didalamnya juga diatur tentang segala sesuatu yang berkaitan apabila hak konsumen, misalnya siapa yang melindungi konsumen (bab VII), bagaimana konsumen memperjuangkan hak-haknya (bab IX, X, dan XI).

Kewajiban Konsumen

Kewajiban Konsumen Sesuai dengan Pasal 5 Undang-undang Perlindungan Konsumen, Kewajiban Konsumen adalah :

•          Membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau pemanfaatan barang dan/atau jasa, demi keamanan dan keselamatan;

•          Beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan/atau jasa;

•          Membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati;

•          Mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen secara patut.

Hukum Hak Asasi Manusia

Filosofi Hak Asasi Manusia

Hukum hak asasi manusia yang diawali dari suatu filosofis hukum alam yang tumbuh dalam lingkungan manusia dengan menggunakan rasio manusia,mempertimbangkan suatu kebenaran dan keadilan , socio legal justice serta standart norma yang ada. Setelah hukum alam yang ada pada saat itu dimasyarakatmaka semakin ke masa kini adanya pengertian secara positivism dimana suatu aturan tersebut diatur dengan efektif dan dituangkan dalam ketentuan tertulis.

Pada abad pertengahan terdapat hak hak alami mengenai kehidupan, kebebasan, dan kekayaan. Lalu ada hak hak individu dan diperlukan kebutuhan untuk perlindungan individu. Setelah abad per tengahan, adanya gagasan utilitarianism atau gagasan yang menentang adanya hak kodrati. Pemerintah melalui hukum, harus memaksimalkan kebahagiaan semua warga negara demi suatu kesejahteraan umum.

Setelah hukum alam yang ada pada saat itu di masyarakat, maka semakin kemasa kini adanya pengertian secara positivism dimana suatu aturan tersebut diatur dengan efektif dan dituangkan dalam bentuk tertulis, penolakan atas sumber hak yang masih berupa kemungkinan (hukum alam) dan berdasarkan atas kekuasaan negara untuk menerbitkan hukum.

Gagasan Marxism-sosialis juga melandasi lahirnya hak asasi manusia, dimana Marxism-sosialis merupakan ide untuk kuatnya/perlunya peran negara untuk membentuk masyarakat yang menekankan pada hak hak kolektif dan hak hak ekonomi.

teori pemikiran
menurut teori hukum alam atau hukum alami (natural rights). HAM merupakan hak yang dimiliki oleh setiap manusia pada segala waktu dan tempat, berdasarkan takdirnya sebagai manusia.

doktrin Marxist
menolak teori hak hak alami, karena negara atau kolektivitas suatu masyarakat adalah sumber galian seluruh hak, tidak ada hak individual, yang ada hak legal yang diberikan oleh negara untuk menjamin eksistensi manusia sebagai makhluk sosial.

Teori positivis
Karena hak baru dituangkan kedalam hukum yang riil, maka dipandang sebagai hak melalui adanya jaminan konstitusi

Teori relativitas kultural
Menganggap hak itu bersifat universal adalah pelanggaran satu dimensi kultural terhadap dimensi kultural yang lain (imperialism cultural) manusia merupakan interaksi sosial dan kultural, yang memiliki perbedaan dalam tradisi, budaya dan peradaban dalam memandang soal kemanusiaan.

Pengertian dan definisi Hak Asasi Manusia
Hak merupakan unsur normative yang melekat pada diri setiap manusia, penerapannya berada dalam ruang lingkup kebebasan dan persamaan interaksi antar invidu maupun institusi. Hak harus diperoleh pemenuhannya terjadi ketika ada pihak lain yang harus melaksanakan kewajiban.
Asasi merupakam segala sesuatu yang bersifat mendasar dan fundamental dan melekat pada obyeknya. Oleh karena itu pemenuhannya bersifat mutlak.
Manusia merupakan makhluk ciptaan tuhan yang mempunyai akal dan budi penerapannya haruslah rasional dan anti diskriminasi.

Hak merupakan kekuasaan atau wewenang seseorang atas sesuatu yang dimilikinya. Hak asasi yang dimiliki seseorang itu bersifat mendasar dan pemenuhannya bersifat imperatif. Karena hak hak tersebut menunjukan nilai subjek dari hak. Selain itu hak juga merupakan unsur normatif yang melekat pada diri setiap manusia.

Hak Asasi Manusia merupakan hak hak yang melekat pada diri manusia dan tanpa hak hak tersebut manusia tidak dapat hidup layak segbagai manusia. Hak asasi manusia tidak hanya dimiliki manusia sejak dalam kandungan atau sejak lahir. Namun hak asasi manusia muncul pada saat manusia bertemu dengan manusia lain sehingga menimbulkan suatu interaksi sebagai makhluk sosial.

Ciri pokok dari Hak Asasi Manusia
Hak asasi tidak diberikan atau diwariskan dari seseorang namun hak asasi telah melekat pada martabat kita sebagai manusia. Dan yang perlu kita tahu, bahwa hak asasi itu berlaku untuk semua orang tanpa memandang dari jenis kelamin, asal usul, ras, agama, etniki, maupun pandangan politik sekalipun. Selain itu hak asasi juga memiliki sifat yang tidak boleh dilanggar, karena tidak ada seorang pun yang mempunyai hak untuk membatasi atau melanggar hak dari orang lain. Setiap orang tetap memiliki hak asasi manusia walaupun sebuah negara membuat suatu hukum yang tidak melindungi bahwkan melanggar hak asasi manusia.

Sifat Hak asasi Manusia
Ham memiliki sifat individual, individual dalam arti melekat erat pada kemanusiaan seseorang bukan kelompok. Namun generasi keempat HAM cenderung kearah penekanan pada hak kelompok atau hak kolektif. Selain itu HAM juga bersifat universal karena dimiliki oleh setiap orang dan terlepas dari suku, ras, agama, negara, dan jenis kelamin yang dimiliki seseorang. Sehingga tidak ada batasan batasan yang mempengaruhi suatu kepemilikan hak. HAM juga memiliki sifat supralegal atau ham tidak tergantung pada negara, pemerintah, atau undang undang yang mengatur hak hak ini. HAM memiliki sifat kodrati atau bersumber dari kodrat manusia. Kesamaan derajat juga merupakan salah satu dari sifat HAM karena kesamaan sebagai ciptaan tuhan maka harkan dan martabat manusia pun sama.

Jenis jenis HAM
Hak-hak asasi pribadi (personal rights)
Jenis hak ini meliputi kebeasan menyatakan pendapat, kebebasan memeluk agama dan kebebasan bergerak

Hak-hak asasi ekonomi
Jenis hak ini itu hak untuk memiliki sesuatu, membeli dan menjual serta memanfaatkannya.

Hak-hak asasi politik
Yang termasuk kedalam jenis itu hak untuk ikut serta dalam pemerintahan, hak pilih(dipilih dan memilih dalam suatu pemilihan umum), dan hak untuk mendirikan partai politik.

Rights of legal equality
Yaitu hak-hak asasi untuk mendapatkan perlakuan yang sama dalam hukum dan pemerintahan.
Social and culture rights

Hak-hak asasi sosial dan kebudayaan misalnya hak untuk memilih pendidikan dan hak untuk mengembangkan kebudayaan.

Procedural rights
Hak asasi untuk mendapatkan perlakuan tata cara peradilan dan perlindungan, misalnya peraturan dalam hal penahanan, penangkapan, penggeledahan, dan peradilan.

Berdasarkan perkembangannya terdapat 3 generasi perjuangan HAM
Generasi pertama yang memperjuangkan hak-hak sipil & politik, umumnya bermula dari negara di Eropa Barat yang bersifat liberal, seperti hak atas hidup,kebebasan & keamanan, kesamaan, hak atas kebebasan berfikir, hak berkumpul, dan lain lain.
Generasi kedua konsep universalisme yang memperjuangkan hak ekonomi, sosial & budaya yang umumnya diperjuangkan oleh negara Eropa Timur yang bersifat sosialis, seperti hak atas pekerjaan, hak atas penghasilan yang layak, hak kesehatan, hak membentuk serikat pekerja, hak atas jaminan sosial, dan lain lain.
Generasi ketiga rezim developmentalis yang memperjuangkan tentang hak perdamaian & pembangunan oleh negara negara berkembang, terutama di Asia & Afrika, seperti hak sederajat dengan bangsa lain, hak menapatkan kedamaian, hak untuk merdeka, dan lain lain.
Generasi keempat yaitu tentang gagasan untuk penghapusan hutang, teroris, korupsi masih diperjuangkan belum menjadi hukumk positif.

Backpackers ke Thailand (Bangkok-Pattaya)

Selasa tanggal 18 februari 2014 hingga kamis 20 februari 2014, saya bersama kaka saya melalukan traveling lagi menuju Thailand, sebelum keberangkatan, saya telah menyusun itenary selama 3D2N. adapun rincian perjalanannya sebagai berikut:

BANDARA DON MUANG

Sesampainya di bandara Don Mueang, kami naik bus umum menuju Mo Chit 2. Mo Chit 2 merupakan terminal Bus yang berada di Utara bangkok. Karena kita akan langsung menuju Pattaya jadi kita harus menuju Mo Chit 2 (Northeastern Bus Terminal) untuk naik Bus menuju Pattaya. Begitu keluar dari pintu Ketibaan (Arrival) bandara Don Mueang, langsung jalan menuju pintu keluar ke jalan raya. Begitu tiba di pinggir jalan raya, jalan ke arah kanan menuju tempat pemberhentian bus (jangan menyeberang jalan). Disini ada shuttle bus dari Don Mueang yang langsung menuju Kota. Berhubung kami ingin ke Mo Chit 2, kami menaiki bus Bus A1.
Shuttle bus A1 dan A2 dengan Harga tiket 30 baht, beroperasi pukul 09.00-24.00, melayani rute:
Bus A1: Don Muang – BTS Mo Chit – Mo Chit 2 (Northeastern Bus Terminal)
Bus A2: Don Muang – BTS Mo Chit – BTS Saphan Kwai – BTS Ari – BTS Sanam Pao – Victory Monument

Bus Bangkok - Pattaya Dapat Berangkat Dari Mo Chit 2 (Northeastern Bus Terminal) Atau Ekkamai (Eastern Bus Terminal)

Berhubung Northern Bus Terminal (Morchit 2) lebih dekat dengan Don Mueang, jadi kami berangkat ke pattaya melalui terminal ini dengan nama perusahaan busnya ROONG REUANG COACH Co, Ltd.
Berikut ini adalah harga bus Bangkok - Pattaya
1. Morchit 2* — Motorway –- Pattaya
2. Morchit 2 — Bangna-Trad Rd. (Toll way) –Pattaya

Departure Times	Bus Fare (Thai Baht)	Contact No.
·         Buses leave every 30 to 40 minutes from Morchit-2 ·         The first bus leaves at 04:30 ·         The last bus leaves at 22:00	1. Motorway route = 133BHT 2.. Bangna-Trad (Toll way) route = 124 BHT	02-936-3509

jarak Bangkok - Pattaya kurang lebih 140km, dapat ditempuh selama 2 jam.

PATTAYA

Sesampainya di Pattaya kami menggunakan songthaew, Ongkos songthaew ini 10bath per orang. Naiklah songthaew yang ada penumpang lain. karena kalo gak ada penumpangnya, nanti kita dikira mau charter. Dan songthaew itu gak ada nomer atau rute kaya di indonesia, Jadi hati-hatilah klo menaikinya.
Kami menginap di Tune Hotel Pattaya, karena tempat itu sangat strategis. Banyak tempat makanan cepat saji yang pastinya bersertifikat Halal yaitu ada KFC, Pizza Hut, Subway, dan Burger King.
Berikut ini adalah tempat yang kita datangi di Pattaya:

· Mini Siam
Disini merupakan taman yang luas dengan miniatur miniatur tempat khas thailand yang terkenal seperti wat phra kaeo,wat arun,dll. ditempat ini selain zona siam, ada juga zona eropa. yang dimaksud zona eropa disini adalah bangunan-bangunan terkenal yang berada di negara lain seperti Eiffel tower Paris, Colloseum Italy, Opera house Australia, Liberty USA, Tian tan China, Angkor wat Cambodia.
buka setiap hari pukul 7.00 pagi sampai 10 malam. Tempatnya kurang lebih seperti Windows of the world Shenzhen. Untuk kesini kita harus naik songthaew menuju terminal pattaya terus belok kiri dan dilanjutkan jalan kaki.

· Tiffany show
Ini adalah pertunjukkan show yang paling dinanti orang-orang dari belahan dunia manapun. Karena tiffany pernah dinobatkan sebagai Acara Show terbaik ke 4 di Dunia. semua turis berkumpul disini. Setiap harinya ada 3 jadwal show dan pasti ramai pengunjung. Pertunjukkan ini ditampilkan sepenuhnya oleh banci-banci Thailand. jangan terkejut jika anda tidak bisa membedakan mereka dengan perempuan. karena mereka sangat cantik cantik. selesai acara anda bisa berfoto bersama mereka di depan gedung pertunjukkan, hanya saja jangan lupa memberi uang sekitar 40bath, jika tidak mereka bisa marah sekali.

Setelah acara selesai kami menuju Walking Street, bisa dibilang ini Legiannya Thailand. Dari tempat tiffany show naik songthaew turun di Walking Street, bayar 10bath. Lalu kita bisa menikmati jalan kaki menyusuri Walking Street yang sangat ramai. Setelah puas berjalan-jalan di Walking street kami kembali ke hotel dengan menaiki songthaew menuju Tune Hotels.

Bus Dari Pattaya - Bangkok

Keesokan harinya kami kembali ke terminal Pattaya untuk kembali menuju Bangkok.
Bus AC dari Pattaya menuju balik ke Bangkok tersedia mulai jam 04:30 sampai 23:00 dari Pattaya Bus Terminal. Jadwal keberangkatan setiap 30 menit sekali menuju Ekkamai (Eastern Bus Terminal) dan Mochit (Northern Bus Terminal).

Berikut ini adalah harga bus menuju Eastern Bus Terminal (Ekamai) - Bangkok
Pattaya Bus Terminal [Bangna-Trad Rd. (Toll way)] – Ekamai

Departure Times	Bus Fare (Thai Baht)	Contact No.
·         Buses leave every 30 to 40 minutes from Pattaya Bus Terminal ·         The first bus leaves at 04:30 ·         The last bus leaves at 23:00 Before arriving Ekamai, passengers can also get off only at the following Bangkok bus stops: ·         HomePro (Bang Plee) ·         Pedestrian Flyover opposite Central Plaza Bangna ·         Udomsuk BTS ·         Onnuch BTS However, passenger must inform our driver before the bus departs from Pattaya	124 BHT	038-429-877

BANGKOK

Sampai di Ekkamai bus terminal kita langsung meuju ke Ratchathewi (hotel) dengan menggunakan BTS – Sukhumvit line (E7 ke N1) dari ratchathewi jalan kaki ke hotel. Setelah istirahat sejenak di hotel, kita melanjutkan perjalanan menuju Grand Palace.

· Grand Palace & Wat Phra Kaew
Keindahan Grand Palace memang sangat memukau. Dibangun pada tahun 1782, dan sempat mejadi istana bagi raja-raja Thailand selama kurang lebih 150 tahun. Perpaduan arsitektur barat dan Thailand terlihat sangat indah, dilengkapi taman-taman bergaya Inggris. Walau kini tidak menjadi istana kediaman raja Thailand lagi, namun Grand Palace masih menjadi objek wisata di Bangkok yang paling banyak didatangi wisatawan.
Di dalam kompleks Grand Palace ini juga terdapat kuil paling sakral di seantero Thailand, dimana di dalamnya terdapat patung Buddha paling suci. Patung Buddha yang tingginya hanya sekitar 66 cm ini dibuat pada abad ke-14. Hanya Yang Mulia Raja Thailand saja yang diperbolehkan untuk menyentuh dan mengganti pakaian Emeral Buddha ini. Dalam satu tahun ada tiga kali upacara untuk menggantikan pakaian Sang Buddha, yaitu pada musim panas, musim dingin dan musim hujan. Acara ini ditujukan untuk mendatangkan keberuntungan bagi negeri Thailand pada setiap musim. Jangan lupa jika masuk Grand Palace harus memakai pakaian yang sopan, yaitu kemeja berlengan (bukan tank top), tidak memakai celana pendek atau sandal. Tiket masuk ke Grand Palace 500baht.
Caranya ke Grand Palace : naik BTS dari Phaya tai atau ratchathewi terus turun di BTS Siam (transit di Siam ganti kereta), trus naik BTS ke Saphan Taksin BTS Station. dari situ turun ke dermaganya dan naik Chao Phraya Express Boat menuju ke Ta Chang Pier (N9) harganya (Green Line 13 -32bath/orange line 15bath). dari sini jalan kaki sekitar 10-15 menit ke pintu masuk utama Grand Palace. Atau kalau mau ke Wat Pho dan Wat Arun dulu, bisa turun di Tha Tien Pier (N8). wat Arun ada di seberang sungai dari dermaga ini, sementara untuk ke Wat Pho, jalan kaki ke arah luar dermaga, sekitar 7 menit.

· Khao San Road
Setelah ke Grand Palace kita melanjutkan perjalan menuju Khao san road. Sama seperti Chatuchak Weekend Market, satu tempat lainnya yang erat dikaitkan dengan kota Bangkok adalah Khao San Road. Jalan kecil ini menjadi surga bagi para backpackers dari seluruh dunia. Khao San Road dulunya adalah salah satu pasar berasnya Bangkok. Tapi seiring berjalannya waktu akhirnya berkembang jadi tempat hang out para backpackers karena banyak terdapat penginapan murah, mulai dari hostel dengan kamar dormitory, sampai hotel bintang 3.
Sepanjang jalan dipenuhi dengan berbagai macam gerai yang menjual produk fashion, aksesoris dan banyak lagi. Travel agent, tempat tattoo, pijat refleksi dan banyak lagi. Mencari makanan juga mudah di sini, banyak restoran, kafe, dan bar. Mulai dari makanan tradisional Thailand seperti Tom Yum, Pad Thai dan Mango Sticky Rice, hingga menu-menu internasional. Jajanan kaki lima juga banyak. Ada yang menjual lumpia, ayam goreng hingga serangga goring. Suasana Khao San Road mulai ramai menjelang sore hingga tengah malam.
Dari Khao san road kita kembali ke hotel dengan menggunakan tuk-tuk karena di sekitar sini tidak ada BTS. Berhati-hatilah saat menggunakan tuk-tuk karena harganya yang diketok oleh supirnya. Bermodal bahasa tubuh akhirnya setelah tawar-menawar kita fix di harga 150bath untuk menuju hotel kami yang jaraknya lumayan jauh. Hotel kami menginap taitu Bangkok City Hotels yang berada di daerah Ratchathewi.

· Madame Tussauds Wax Museum
Dari hotel jalan ke BTS Ratchathewi lalu turun di BTS Siam untuk menuju Madame Tussauds Wax Museum adalah satu tempat yang menjadi tujuan utama para wisatawan mancanegara. Disini dapat Anda temukan patung lilin dari para artis mancanegara dan tokoh-tokoh dunia. Dari Madonna, jackie chan, Einstein, Ratu Elizabeth, sampai Presiden Obama dan Presiden Pertama Indonesia, Soekarno, ada di museum ini. Jangan lupa untuk pesan tiket secara online, karena ada diskon 50% jika masuk ke museum ini sebelum jam 12 siang.
Tiket Masuk: 800 Baht (pesan online dan masuk sebelum jam 12 siang, harga tiket 400 Baht) Jam Buka: 10.00-21.00.

Setelah puas melihat-lihat para bintang dan tokoh dunia di museum Madame Tussauds, Anda bisa melanjutkan berjalan kaki dan siap-siap berbelanja dan beli oleh-oleh ke berbagai mall dan tempat belanja di seputar daerah Siam. Yaitu diantaranya:

· Siam paragon.
Jalan kaki juga dari Central World ke Siam Paragon, karena mallnya sebelahan. Mallnya lebih gede daripada central world. Siam Paragon ini mirip kayak PI / GI nya Indo kali ya, kalo mau cari yang branded2 yah disini.. Banyak ketemu anak2 muda Bangkok yang gayanya ala boyband2 gitu pada nongkrong disini. Kl ga mau jalan kaki, ke Siam Paragon juga bisa naik BTS, turun di BTS Siam.

· MBK
MBK menurut gw mirip itc sih, mungkin disini alternatif apabila ingin berbelanja souvenir khas Bangkok apabila tidak sempat ke Chatuchak Market yang hanya buka weekend.

· Pratunam Market/Platinum Fashion Mall
Naek tuk-tuk 80B aja dari hotel, Pratunam adalah pasar yang dijadikan tempat belanja buat smua online shop di indo khususnya untuk barang-barang wanita. Pratunam harganya lebih murah dari Platinum, Cuma lebih nyaman di Platinum untuk berbelanja. Menurut kaka saya yang seorang wanita, dia bilang harga pakaian wanita disini 4x lipat lebih murah dibanding di Indonesia.

Setelah puas berjalan-jalan dan bersenang-senang di Bangkok dan Pattaya akhirnya kita balik lagi ke Don Mueang. Transportasi dari Bangkok City Hotels dengan berjalan kaki ke BTS ratchathewi menuju ke BTS mo chit Naik Sukhumvit line. Dari mo chit naik bis A2 or A1 or 29 or 59 or 510 or 513 ke arah Don Mueang. Sekian Perjalan kita selama 3D2N di Bangkok dan Pattaya, sampai bertemu lagi di perjalanan berikutnya.